继企业微信宣布严厉打击“外挂”工具后，整个行业仿佛正在经历漫长的“地震”。（事件回顾：）
在见实和业界交流时，发现不单单是服务商，还有很多品牌商家在重视着这场风波的走向，同时，我们正真看到服务商截然不同的反应、以及各自面临的新挑战，也看到了官方的最新回应。整个市场受到的影响，比预想中要大得多！当然，这也是行业生态的又一次深度洗牌。
几乎就在第一时间，就有曾经的工具商找到客户，连夜紧急下架相关工具，并开始给客户安排退款事宜。
而另外一些以RPA为卖点传播的工具类公司，则反复在讨论和评估，以明确自己的未来方向。企微的清理之举，令这些服务商将面临客户流失问题，收入也会受到很大影响。不得已因此探索新的收入来源。
相比这些工具的退款举动，还有服务商则第一时间收到了诉状。根据已知的信息，一家服务商被要求赔偿千万左右人民币。
在此前的公告中，腾讯有明确提及：对于开发“外挂”软件、提供“外挂”服务的个人及公司，将采取包括诉讼在内的一切法律手段，维护合法权益。
从服务商反馈看，收到的诉讼几乎和公告同步，甚至更早抵达。这些法律文件显示，他们因为通过不正当的技术方法，擅自破坏企业微信的正常设置，向企业微信用户更好的提供了自动化，批量操作的外挂，而被起诉。有的还被冻结了银行账号。
如有部分服务商告诉见实，他们的工具都是合规开发，在此次事件中并不受影响，并认为这是生态发展的必然过程，是件好事，将有利于净化市场环境。
第一时间，有服务商在朋友圈奔走相告「企微严打外挂」的消息，积极展示自身工具的合规性和可靠性。
甚至还有服务商“兴奋地”将公告全文一对一群发给自己的客户。到了第二天，又再度一对一群发一份来自企微官方的《企业微信用户外挂自查指南》（详见后文）给到客户。
对于这些正规迭代产品能力的服务商来说，企微本次打击外挂本质是件好事，这无疑也是对他们合规经营的一种肯定和支持。对了，见实在7月18日展开的工具大会也欢迎你一起。（）
就在公告发出的次日，见实还留意到了一个积极信号：上次中提及的「企微好友上限」问题已被企微官方留意到，并迅速在品牌商家中展开了一项「企微服务人员上限」调研。
很快，这份调研也出现在了见实会员群中（欢迎进入会员交流群参与）。问题中可见，官方在明确向品牌询问，他们盼望的好友服务上限是多少，以及服务的逻辑如何。
之前“聚合聊天”是个刚需，是因为运营员工可完全承载更多的服务基数，因此不得不借助工具同时对接多个账号。
但如果能打开企微好友上限，那么聚合聊天就会变成伪需求。一个高效、特别会聊天的员工，还可以在一个手机上服务十万计用户，此时就不再需要聚合功能，而是转而求助正规服务商的用户分层策略和精细化运营需求。
同时，这也会大大降低灰产工具的应用，因为没人会拿自己这么大的用户体量去做冒险！
就在调研的同时，企微官方也发布了一份《企业微信用户外挂自查指南》，帮助品牌和商家进行指导。
见实摘录了《企业微信用户外挂自查指南》中的重点，希望品牌可以对症自查自纠。常见外挂功能及自查方法：1、多开企业微信，或将多个企微账号聚合在一台设备上运营
●为了减少人力，部分企业不恰当地指派同一员工在同台设备上，运营多个企业微信账号以维护客户关系。这种做法往往涉及将多个账号聚合在一台设备上运营，这可能会降低客户的沟通体验和服务质量；
●如图是常见的第三方外挂工具实现多企微账号聚合功能，需要手机扫码将企微托管至外挂工具上做相关操作，脱离了企微官方客户端，账号安全没办法得到保障；
●观察您的电脑任务栏，是不是真的存在多个企业微信图标；●是否有经过仔细修改注册表的方式多开企业微信；●是否有下载第三方多开工具，如ProcessExplorer或其他类似“企业微信多开助手”的软件；●是否安装了可同时管理多个企业微信账号的程序或浏览器网页；●检查您的企业各个团队与成员是否使用了第三方工具，且实现上述外挂性质效果。
●为了避免骚扰用户，企业微信的群发功能限定了客户每天接收的群发消息数量。部分企业为了多发送产品促销信息，忽视了使用者真实的体验，不合规地使用第三方外挂工具，向目标客户群体进行超过数量上限的群发，或者定时给客户频繁发消息。
●企业微信官方的群发功能，必须要人工确认，假如没有此过程，那么一定是用了外挂；●凡是宣称能轻松实现“无限群发”或者突破群发数量上限的第三方工具，是外挂；●检查您是否使用企业微信APP，在非企业微信官方网站上授权登录；●检查您的企业各个团队与成员是否使用了第三方工具，且实现上述外挂性质效果。
●部分企业不在意回复的准确性，也不关注用户隐私保护，过度依赖自动回复外挂能力，影响客户体验。如：①自动解答用户提出的普遍的问题；②自动引导客户提供信息进行相应计算并输出，如保单报价、物流跟踪等；③自动回复营销活动信息，引导客户参与；④在非上班时间自动通知客户服务时间。
●如图是常见的第三方外挂工具可实现自动回复消息，消息匹配关键词时，可自动回复相关内容。
●目前企业微信只可设置客户群的自动回复，其他不在官方后台配置的、或者在客户群以外的自动回复，均为外挂能力；●检查您是否使用企业微信APP，在非企业微信官方的网站上授权登录；●检查您的企业各个团队与成员是否使用了第三方工具，且实现上述外挂性质效果。●如果想了解如何设置正规的客户群的自动回复，能查看此链接：企业微信如何配置客户群的自动回复。
●部分企业为了节约成本，不顾企业和用户的数据隐私安全问题， 使用第三方外挂能力收集和分析客户数据实现个性化服务，以及监控员工账号活动，监控聊天记录、文件等数据内容；
●检查是否安装了任何聊天记录备份或监控工具；●检查您是否使用企业微信APP，在非企业微信官方网站上授权登录；●检查您的企业各个团队与成员是否使用了第三方工具，且实现上述外挂性质效果。●企业微信提供官方【企业数据存档】能力，如有需求请参考文档：什么是「企业数据存档」？
●企业微信的客户朋友圈功能，类似于微信的”朋友圈”，需要员工手动点击发送，是企业提高品牌曝光度、客户参与度以及增进交流的一个社交功能。然而，一些企业使用第三方外挂自动发布产品更新、促销活动，把客户朋友圈当成促销群来使用，甚至会使用外挂自动点赞、评论、回复朋友圈，对客户造成骚扰，极度影响客户体验；
●如图是常见的第三方外挂工具可实现自动发客户朋友圈功能，可立即发送或定时发送，还能轻松实现客户朋友圈自动点赞、自动评论、自动回复功能。
●企业微信官方的朋友圈功能，必须要人工确认，假如没有此过程，那么一定是用了外挂；●检查您是否使用企业微信APP，在非企业微信官方网站上授权登录；●检查您是否使用了第三方外挂工具。
最后，在这场风波之后，行业生态将迎来深度重塑：合规经营的服务商将脱颖而出，而依赖外挂工具的商家，将会面临更加大的生存挑战。
企业微信的打击外挂行动，虽然在短期内给行业带来了震荡，但从长远来看，或也是推动行业健康发展的重要一步。对于服务商和品牌商家而言，这既是一个挑战，也是一个转型和改变的机遇。
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